II. Szerződéses ügyek
Ezekben az ügyekben a jogvita abból fakad, hogy a partner a szerződésben foglaltakat nem, vagy csak részben teljesíti, illetve az Önök közötti szerződést bármilyen módon megszegi. A szerződéses jogvédelemhez tartoznak azok a biztosítási szerződések, amiket más biztosítókkal magánszemélyként kötöttek, az autókhoz kapcsolódó szerződések (adásvétel, lízing, javíttatás … stb.), illetve az ingatlan közüzemi szerződései (víz, villany, gáz, telefon …. stb.), hogy a legjellemzőbbeket említsem, de ide tartozik minden olyan egyéb szerződés az élet bármely területéről, amelyeket Ön, mint fogyasztó írt alá.
Például:
- Az életbiztosítása nem azt a szolgáltatást nyújtja, amiben a szerződés megkötésekor megállapodtak Önnel. De kialakulhat vita a biztosítóval a lakásbiztosítása, cascója … stb. kapcsán is.
- Egy utazási irodától vásárol utat, hogy gondatlanul tölthesse a szabadságát, azonban az 5 csillagos szálloda helyett egy bungalóban szállásolják el, és a többi szolgáltatás színvonala is messze elmarad a szerződésben foglaltaktól.
- Az áramszolgáltató kikapcsolja az áramot, a fagyasztóban minden megromlik, holott Ön becsülettel fizeti a villanyszámlát.
- Kórházi tartózkodás során félrekezelik. Önnek jogában áll kártérítést követelni.
- Egy katalógusból telefonon rendel árut. A szállítás késik, mire a csomag megérkezik a szolgáltató árat emelt.
- Drága pénzért megvásárol egy tenyésztőtől egy fajta tiszta kutyakölyköt, amelyről néhány hét után kiderül, hogy nem tiszta a vérvonala.
Ide tartoznak a fogyasztói jogviták is, azaz a megvásárolt árucikkek, igénybe vett szolgáltatások minőségével, garanciális ügyeivel kapcsolatos problémák, reklamációk is. Ezek azok az esetek, amelyekben a partner ugyan teljesített, de a teljesítéssel kapcsolatban minőségi problémák, panaszok vannak.
Például:
- Megvásárolja az új hűtőszekrényt, amely beüzemelése után nem működik. A kereskedő nem megfelelő szállításra hivatkozva nem hajlandó kicserélni.
- A fodrász hajfestés vagy dauer készítése közben elégeti a hosszú haját, tövig le kell vágni.
- A közelmúltban felújított lakásban a csempe lepotyog, a tapéta felhólyagosodik, a klíma nem működik.
- Az étteremben elfogyasztott vacsorától az egész család szalmonellás.